Garantie en klachten

SHOES BY BOUDEWIJNS streeft er naar om altijd de juiste service en kwaliteit te leveren. Alle schoenen in onze collectie moeten gemaakt zijn van deugdelijk materiaal en mogen geen productiefouten bevatten. Blijkt het materiaal ondeugdelijk of is de schoen niet goed geproduceerd dan maak je vanzelfsprekend aanspraak op garantie. Wanneer je een paar schoenen hebt aangeschaft dat niet aan de verwachte kwaliteit voldoet kun je contact met ons opnemen. Stuur dan een mailtje, bij voorkeur met foto van de klacht, naar [email protected]

Wij zullen de klacht bekijken en contact opnemen. Je ontvangt altijd binnen 2 werkdagen een reactie. De schoenen dienen voor garantie / reparatie altijd aan ons toe te worden gezonden. De verzendkosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.

Klachten die niet onder de garantie vallen

- Slijtage van zolen, hakken, hielvoering en neuzen.

- Schade aan ritsen en rits trekkers

- Het lubberen van elastiek bij chelsea laarsjes

- Gebroken neuzen en contrefort (hielversteviging)

- Speciale materialen die opgespoten zijn zoals goud, zilver, brons, strass, croco, schubben etc.

- Velvet en stoffen materiaal.

- Beschadigingen door invloed van buitenaf

- Het afgeven van kleurstoffen aan de binnen- en buitenkant van de schoen. Het uitlopen van kleur door invloed van water.

- Het loslaten en/of verliezen van pailletten, knopen, steentjes, kraaltjes ed.

- Uitgedroogd materiaal, dit ontstaat wanneer u niet voldoende onderhoud pleegt aan uw schoenen

- Verkleuren van schoenen

- Het verkeerd gebruiken van onderhoudsmiddelen

- Hydrolyse (poreusheid) van zolen. Dit is het afbrokkelen van PU zolen. Komt vaak voor als producten lang niet gedragen zijn en weggezet zijn in een warme vochtige omgeving met slechte ventilatie.

- Wanneer er reparaties zijn toegepast aan de schoen

Twijfelt u of uw klacht onder gebruikers slijtage valt, neem dan

gerust contact op met onze klantenservice om kom langs in onze winkel.

Belangrijk!

Indien u schoenen/laarzen heeft gekocht die van gekleurd leer of

suède materialen gemaakt zijn, houdt u er dan rekening mee dat deze

kleurstoffen (tijdelijk) kunnen afgeven. Dit kan problemen opleveren met

het dragen van lichte kleding en het plaatsnemen op meubels met lichte

stoffering. SHOES BY BOUDEWIJNS neemt geen enkele verantwoordelijkheid

voor schade die op deze wijze is ontstaan.

Uitverkoop (Sale)

Wanneer de uitverkoop start bij SHOES BY BOUDEWIJNS wordt dit

duidelijk aangekondigd op de website d.m.v. verschillende sale banners.

Heeft u bijvoorbeeld een week voor de sale schoenen gekocht voor de

volle prijs kunnen wij u helaas het verschil niet terug retourneren.

Doordat er een datum aan is vastgesteld zullen wij ook vanaf deze datum

met de sale starten! Houd hier dus rekening mee wanneer u laat in het

seizoen schoenen besteld, zodat het geen ongemakken oplevert.